Termos e Condições De Utilização

Termos e Condições De Utilização

Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições de Utilização detalhados determinam exclusivamente as relações contratuais entre os clientes do site www.grupoapr.eu (aqui designados por “utilizador(es)”) e a empresa A.P.R., Lda. (doravante designada Grupo APR) com o NIF 506411958, com sede na Rua do Morgado da Póvoa, Nº 28 2625-229 Póvoa de Stª Iria.

Os Termos e Condições de Utilização são os únicos a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. O Grupo APR pode pontualmente modificar certas disposições dos seus Termos e Condições de Utilização, sendo obrigatória a concordância com os mesmos a cada encomenda realizada no site www.grupoapr.eu.

Só poderá realizar encomendas se tiver mais de 18 anos de idade. A validação das encomendas pressupõe a aceitação explícita pelo(s) Cliente(s) das nossas Condições Gerais de Venda.

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Como Encomendar

Para efectuar uma encomenda, colocamos à disposição Via Internet o site: www.grupoapr.eu 24h/ 7/ 365 dias.

a) No nosso website são apresentados produtos com indicação de preço e produtos sem indicação de preço. Os produtos com indicação de preço podem ser imediatamente encomendados, adquiridos. Nos produtos sem indicação de preço é possível solicitar um orçamento para os mesmos clicando no botão “Pedir Orçamento”.

b) Para adquirir um produto, basta clicar sobre o botão “ encomendar” ou “adicionar” que se encontra junto da descrição do mesmo e preencher a coluna “quantidade” com o numero de produtos desejados.

c) A qualquer momento pode consultar ou alterar o seu pedido de encomenda clicando sobre o ícone do “Carrinho de Compras”, que contém a indicação no número de items e montante á sua direita e que se encontra em todas as páginas no canto superior direito da loja.

d) Se quiser alterar a quantidade de um produto basta clicar sobre o texto do produto na caixa “As Suas Compras” no canto superior direito e corrigir a quantidade.

e) Para anular a escolha de um produto deverá colocar “ 0” na coluna “quantidade” ou clicar sobre a imagem do “balde do lixo”

f) Para finalizar a sua encomenda deverá clicar sobre o botão “Finalizar Encomenda”.

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Preços

Todos os preços são em Euros incluindo a taxa de IVA legal em vigor e Impostos. No final da encomenda acresce ao total, o valor referente ao transporte (quando aplicável), visivelmente identificado.

Após a realização de uma encomenda o cliente receberá um e-mail com a confirmação da mesma.  Serão aceites as encomendas, cujas entregas tenham como destino Portugal Continental, Europa e Resto do Mundo. Todas as encomendas dependem da aceitação/ confirmação do Grupo APR.

Encomendas enviadas para países não pertencentes à Comunidade Europeia poderão acrescer de impostos, direitos aduaneiros e alfandegários e demais taxas não previstas no preço final, sendo da inteira responsabilidade do cliente. Por favor, informe-se junto das autoridades competentes do seu País para mais informações àcerca dos custos de importação.

Preços válidos excepto erro ou ruptura de stock. O Grupo APR reserva o direito de alterar os preços e/ou as características de produtos e serviços sem aviso prévio.

O Grupo APR declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em Euros.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto, independentemente da sua causa (erro informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

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Disponibilidade

Na hipótese de um dos produtos constante da encomenda não estar disponível em stock, o Grupo APR, entrará em contacto com o cliente para o informar da previsão de disponibilidade do mesmo.
Em alternativa o cliente poderá selecionar na nossa loja um produto de valor equivalente para substituição do produto indisponível. Em caso de recusa por parte do cliente, o Grupo APR, procederá ao reembolso do valor do produto, exceptuando-se os portes de envio.
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Envios, Métodos de Entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental, Europa e Resto do Mundo. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
Poderá indicar uma morada para Faturação e outra para Entrega.
Para Portugal as entregas são realizadas via CTT.
O prazo normal de entrega de uma encomenda, em Portugal Continental é de 2 a 4 dias úteis. Nas Ilhas (Madeira e Açores) é de 5 a 8 dias úteis.
Para a Europa e Resto do Mundo as encomendas são realizadas via ChronoPost Internacional ou Fedex Internacional.
O prazo normal de entrega poderá variar entre os 2/3 e os 7/8 dias úteis consoante o país de entrega e a urgência selecionada, definida pela seleção da transportadora, visivelmente apresentada.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). Os portes de envio somar-se-ão ao preço dos produtos comprados, e serão calculados de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá reportar a situação através do email (geral@grupoapr.eu), e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, o Grupo APR aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema (geral@grupoapr.eu).

No caso de entregas pela transportadora, qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, o Grupo APR não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. O Grupo APR será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de devolução) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de devolução permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos pela Lei Portuguesa em vigor.

O que fazer no momento da entrega:

1 – Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2 – Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
3 – No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.

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Transportes Especiais

O transporte de Máquinas e outros produtos de peso e dimensão fora do comum serão objecto de análise detalhada com comunicação ao cliente das condições e preços para o transporte.

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Devoluções, Reclamações

Reclamação e devolução de produtos.
As reclamações terão de se efetuar no prazo máximo de 14 dias após recepção da encomenda. Os custos de transporte serão imputados ao cliente, excepto se o produto for entregue com defeito de fabrico, sendo que neste caso haverá lugar à devolução do montante despendido pelo cliente nos portes de envio. O Grupo APR desenvolve todos os esforços para cumprir os prazos de entrega que assume com os clientes. No caso de incumprimento da entrega da sua encomenda na data confirmada pelo Grupo APR, o cliente poderá optar pelo reagendamento da entrega para uma nova data.O cliente tem o direito de devolver os produtos sempre que se verifiquem uma das seguintes situações:1 – Produtos com deficiências de fabrico detectadas devem ser comunicadas num prazo de 24 horas, por email (geral@grupoapr.eu).2 – Produtos com deficiências devido ao transporte detectadas devem ser comunicadas no acto da recepção pelo cliente.3 – No âmbito do Direito de Livre Resolução (DL Nº.143/2001 Artº6) o cliente pode devolver os produtos, desde que justifique a devolução por carta registada enviada ao Grupo APR, num prazo de 14 dias. Neste caso a devolução e custos associados a ela são da responsabilidade do Cliente.4 – Este direito de devolução só se aplica aos produtos devolvidos em bom estado para que possam ser vendidos novamente pelo Grupo APR. Os artigos devolvidos que já foram usados, incompletos, estragados, danificados ou sujos pelo cliente não são aceites.5 – O cliente será reembolsado por transferência bancária para conta a indicar por escrito pelo mesmo. Após a avaliação pelos nossos serviços o reembolso será realizado no prazo de 30 dias e nunca poderá exceder o valor pago pelos produtos encomendados.6 – Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao Cliente. Se a impossibilidade de entrega se tiver ficado a dever a dados errados (Ex. morada incorreta) fornecido pelo cliente ou qualquer outro motivo imputável ao mesmo, este terá de suportar os custos associados ao reenvio da encomenda.7 – Se for enviado duas vezes sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente no Grupo APR, durante 30 dias. Após este prazo, o material será considerado abandonado e o Grupo APR, poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua venda, sem qualquer possibilidade do Cliente pedir o reembolso.
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Pagamento

O pagamento poderá ser efectuado por Transferência Bancária ou Cheque.

Para evitar atrasos nas entregas de encomendas aconselha-se os clientes a efectuarem o pagamento por Transferência Bancária. Caso utilize o método de pagamento por Transferência Bancária, deverá indicar na Transferência o número da sua encomenda e deverá enviar comprovativo para geral@grupoapr.eu.

A encomenda é entregue num prazo indicado no ponto (Métodos de Entrega), salvo ruptura de stock. Se isso acontecer será contactado pelo Grupo APR. que o informará da data previsível de entrega da sua encomenda.
A entrega está condicionada à verificação de stock, factores logísticos e ao meio de pagamento escolhido.:

– Pagamento por Cheque: Caso pretenda utilizar Cheque como método de pagamento informamos que a encomenda só será validada e expedida após confirmação de boa cobrança do cheque, isto é, quando o dinheiro der efectivamente entrada na nossa conta bancária.

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Litígio e Responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução dos presentes Termos e Condições de Utilização Gerais, será competente o tribunal da Comarca de Vila Franca de Xira, Portugal.

O Grupo APR, não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda e a emissão de facturas. Inscrevendo-se no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária aos presentes Termos e Condiçoes de Utilização.

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Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) são propriedade do Grupo APR, dos seus parceiros e fornecedores. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa do Grupo APR. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação Portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. O Grupo APR não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. O Grupo APR não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.
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